Phương án bảo vệ siêu thị – Phần 1

TƯ VẤN PHƯƠNG ÁN BẢO VỆ SIÊU THỊ – GIẢI PHÁP BẢO VỆ TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI (TTTM) AN TOÀN HIỆU QUẢ

TÍNH CHẤT VÀ ĐẶC THÙ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SIÊU THỊ & TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI (TTTM) :

Các siêu thị & trung tâm thương mại (TTTM) thông thường được mở tại các vị trí trung tâm Thành phố, khu vực tập trung đông dân cư và tại các trục đường chính có mật độ giao thông đông đúc. Có lượng khách ra/ vào tham quan mua sắm đông đúc, đủ mọi thành phần về trình độ văn hóa, chủng tộc và quốc gia. Hướng đến mục đích duy trì sự ổn định cho mọi kinh doanh thương mại, đảm bảo công tác an ninh và an toàn tài sản của doanh nghiệp và khách hàng tham quan mua sắm tại siêu thị – TTTM. Đồng thời luôn nâng cao uy tín, năng lực canh tranh, chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng tốt nhất và khẳng định đẳng cấp thương hiệu. Các nhà quản lý điều hành luôn tìm kiếm phương án bảo vệ siêu thị & giải pháp bảo vệ TTTM an toàn hiệu quả và tốt ưu nhất.Triễn khai dịch vụ bảo vệ siêu thị tttm lam sơn square

Triễn khai dịch vụ bảo vệ siêu thị TTTM Lâm Sơn Square

Công ty dịch vụ bảo vệ Nhật Việt.S được đánh giá là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ siêu thị - TTTM có uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Công ty hiện nay đang cung cấp dịch vụ bảo vệ cho các doanh nghiệp lớn như AEON Tân Phú, Big C Huế, Citimart Cần Thơ, … và được cấp chứng nhận tiêu chuẩn ISO 9001:2008; thương hiệu vàng năm 2014 của hội doanh nghiệp Việt Nam bình chọn. 

Công ty bảo vệ Nhật Việt.S xin giới thiệu đến các Qúy doanh nghiệp và các anh/chị quản lý điều hành siêu thị – TTTM phương án bảo vệ siêu thị tham khảo như sau:

I- NHIỆM VỤ CHUNG :

Bảo vệ tài sản, kiểm soát và duy trì an ninh trật tự bên trong và bên ngoài siêu thị – trung tâm thương mại (TTTM).

Duy trì nội quy, quy định đối với khách hàng và cán bộ công nhân viên làm việc tạisiêu thị – TTTM.

Phòng ngừa và ngăn chặn các hành vi trà trộn hoặc đột nhập trộm cắp tài sản từ bên ngoài vào trong hoặc từ bên trong ra ngoài.

Kiểm soát và ngăn chặn các hành vi trộm cắp hàng hóa, tài sản từ công nhân nhà thầu hoặc nhân viên siêu thị – TTTM.

Phòng ngừa và ngăn chặn các sự cố hỏa hoạn hoặc cháy nổ, phá hoại, gây rối mất an ninh trật tự siêu thị – TTTM.

Hinh-dich-vu-bao-ve-sieu-thi-1I-  NHIỆM VỤ VỊ TRÍ BẢO VỆ CỔNG CHÍNH / CỬA CHÍNH :

1-  Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị :

Nhân viên dịch vụ bảo vệ siêu thị luôn giữ thái độ vui vẻ, hòa nhã và lịch sự chào đón khách hàng. Chủ động giúp đỡ và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết (hướng dẫn khách hàng liên hệ công tác, phụ chuyển hàng hóa còng kềnh lên xe, gọi taxi cho khách, thu gom xe đẩy hàng, …)

Nhân viên dịch vụ bảo vệ siêu thị canh giữ an ninh trật tự trong phạm vu khu vực phía trước và xung quanh cổng chính/ cửa ra vào siêu thị. Giải quyết những hiện tượng khả nghi tụ tập trước cổng/ cửa chính siêu thị, ngăn chặn và giải tán các trường hợp tụ tập bán hàng rong, chèo kéo khách hàng.

Nhân viên bảo vệ luôn sẵn sàng có mặt kịp thời để ứng phó, hỗ trợ xử lý và kiểm soát tốt nhất các tình huống khẩn cấp hoặc các sự cố bất thường (đột nhập, trộm cắp, phá hoại, sự cố hỏa hoạn cháy nổ, sự cố điện nước, .v.v…), ghi nhận và lập biên bản báo cáo cho Ban quản lý siêu thị – TTTM.

Phát hiện và ngăn chặn kịp thời các trường hợp đối tượng, cá nhân mang hoặc xách các loại vũ khí gây nguy hiểm, chất nổ, thuốc nổ, chất gây cháy bao bì không hợp tiêu chuẩn an toàn vào bên trong siêu thị.

2- Nhiệm vụ giám sát khách đến liên hệ công tác :

Nhân viên dịch vụ bảo vệ siêu thị làm thủ tục đăng ký đối với khách hàng liên hệ công tác trước khi vào siêu thị và đồng thời có sự đồng ý của Ban quản lý siêu thị hoặc người có trách nhiệm liên quan. 

Nhân viên dịch vụ bảo vệ siêu thị ghi nhận lại các thông tin đăng ký (họ tên, công ty đại diện, người cần liên hệ, nội dung công tác, …), phát thẻ đeo (thẻ visitor hoặc thẻ nhân) và sau đó hướng dẫn khách vào văn phòng hành chính hoặc đến bộ phận công tác.

Nhân viên bảo vệ siêu thị phải giữ các giấy tờ cá nhân như: giấy giới thiệu, giấy phép lái xe để ghi nhận các thông tin cần thiết đồng thời phải ghi nhận lại thời gian vào liên hệ công tác, nội dung công việc, giờ rời khỏi siêu thị.

3- Giám sát & kiểm tra nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp :

Danh sách và hình ảnh nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp được cung cấp cho nhân viên bảo vệ siêu thị trực tại khu vực cổng/ cửa chính. Giờ vào ca, nhân viên bảo vệ kiểm tra đối chiếu danh sách nhân tiếp thị, giữ tại gấy tờ tùy thân (CMND) và phát thẻ đeo nhân viên. Giờ ra ca, nhân viên bảo vệ siêu thị thu lại thẻ đeo và giao lại giấy tờ tùy thân (CMND) cho nhân viên tiếp thị.

Khi có bất kỳ sự thay đổi nào (về thời gian làm việc, nghỉ phép, nghỉ phép đột xuất, thay người) của nhân viên tiếp thị nhà cung cấp, nhân viên bảo vệ siêu thị cập nhật thông tin và báo cáo đến Ban quản lý siêu thị – TTTM.

Nhân viên dịch vụ bảo vệ siêu thị kiểm tra giam sát tất cả nhân viên tiệp thị nhà cung cấp tuân thủ các nội quy qui định bắt buôc mặc đồng phục, bảng tên và làm việc. Trường hợp phát hiện nhân viên tiếp thị nhà cung cấp vi phạm các qui dịnh trên, nhân viên bảo vệ siêu thị tiến hành lập biên bản và báo cáo đến Ban quản lý siêu thị giải quyết.

4. Giám sát & kiểm tra nhà thầu công ty cung cấp dịch vụ :

Bảo vệ yêu cầu nhân viên nhà thầu xuất trình giấy tờ có liên quan việc cung cấp dịch vụ xây dựng, sửa chữa các hạng mục công trình của siêu thị – TTTM. Cập nhật lại các thông tin, nội dung công việc, thời gian làm việc và đăng ký các loại trang thiết bị, vật dụng, dụng cụ mang vào và nmang ra.

Bảo vệ cung cấp thẻ đeo và hướng dẫn họ vào khu vực thi công làm việc. Đồng thời cắt cử nhân viên đến khu khu vực thi công làm việc giám sát công nhân nhà thầu thi công.

Hướng dẫn công nhân nhà thầu các nội quy qui định làm việc lại siêu thị – TTTM và đảm bảo rằng họ sẽ tuân thủ các nội quy qui định trên. Trường hợp phát hiện công nhân thầu phụ vi phạm các nội quy qui định trên, bảo vệ sẽ tính hành lập biên bản vi phạm và báo cáo đến Ban quản lý siêu thị -TTTM giải quyết.

Hinh-dich-vu-bao-ve-tttm5. Giám sát và duy trì nội quy qui định ra/ vào siêu thị:

Nhân viên bảo vệ có tránh nhiệm giám sát việc quẹt thẻ ra/ vào và kiểm tra đồng phục, bảng tên của tất cả nhân viên ra/ vào siêu thị.

Trường hợp bất kỳ nhân viên siêu thị – TTTM, nhân viên tiếp thị, công nhân thầu phụ không mặc đồng phục đúng quy định hoăc không mang bảng tên sẽ không được phép vào làm việc tại siêu thị hoặc sẽ báo cáo đến Ban quản lý siêu thị – TTTM giải quyết.

Đảm bảo các nguyên tắc, nội quy và qui định của siêu thị được tuân thủ triệt để.

Ghi nhận đầy đủ chính xác tình hình, diễn biến và thông tin liên quan công tác bảo vệ an ninh vào sổ nhật ký ca trực hàng ngày.

Tất cả mọi nhân viên siêu thị – TTTM, nhân viên tiếp thị và công nhân thầu phụ khi rời khỏi siêu thị phải đươc kiểm tra người theo quy định nhằm ngăn chặn các trường thất thoát hàng hóa tài sản có thể xảy ra.

Qui trình kiểm tra :

Yêu cầu khách hàng hoặc nhân viên siêu thị mở ba lô, túi xach để kiểm tra.

Kiểm tra người từ vai xuống eo

Kiểm tra từ hông xuống cổ chân

Kiểm tra phía sau lưng.

6. Dán tem hàng hóa tài sản và kiểm tra giấy phép ra cổng.

a. Dán tem hàng hóa & tài sản :

Hàng hóa “tiêu dùng nội bộ” khi mang ra khỏi siêu thị, nhân viên bảo vệ sẽ phải kiểm tra đối chiếu lượng hàng thực tế so với hóa đơn mua hàng và “phiếu yêu cầu mua hàng nội bộ” về các thông tin số lượng, chủng loại hàng hóa, mã hàng, giá bán, và chữ ký của quản lý.

Sau khi kiểm tra, bảo vệ phải ký xác nhận trên tất cả các (phiếu yêu cầu mua hàng nội bộ) sẽ được bảo vệ lưu giữ, cuối ngày toàn bộ chứng từ liên quan sẽ được chuyển cho bộ phận thủ quỹ siêu thị.

b.Giấy phép ra cổng :

Tất cả các trang thiết bị, máy móc hoặc tài tài sản mang ra khỏi siêu thị đều phải có giấy phép ra cổng và có sự xác nhận của Ban quản lý siêu thị – TTTM .

Giấy phép ra cổng thường có 3 liên :

- Liên 01 : Nhân viên bảo vệ lưu giữ

- Liên 02 : Bộ phận ngành hàng có liên quan lưu giữ.

- Liên 03 : Ban quản lý siêu thị – TTTM lưu giữ.

Nhân viên bảo vệ phải kiểm tra và đối chiếu chữ ký của người chịu trách nhiệm liên quan trên chứng từ so với chữ ký mẫu, trước khi cho phép mang hàng hóa ra khỏi siêu thị.

<< Xem tiếp phương án bảo vệ siêu thị – Phần 2 >>

Bài viết bởi: http://nhatviets.com – công ty bảo vệ Nhật Việt.S